Garantie Artonia

confiance

La confiance, vérifiée.

Acheter un instrument à distance demande de la confiance. Voici, étape par étape, comment Artonia garantit que chaque pièce et chaque artisan sont authentiques.

Identité vérifiée

Pièce d'identité contrôlée. Chaque artisan est une personne réelle, identifiée.

Atelier contrôlé

SIRET vérifié, justificatif de statut juridique examiné par notre équipe avant validation.

Pièce authentifiée

Description, photos et provenance vérifiées avant publication de chaque annonce.

Paiement sécurisé par Stripe

Les fonds sont sécurisés par Stripe et versés à l'artisan à la confirmation de livraison, ou automatiquement 7 jours après la vente.

Notre process

Ce que nous contrôlons avant validation

Pièce d'identité officielle

Numéro SIRET actif

Cohérence atelier ↔ photos

Historique des litiges

Délais d'expédition tenus

Pourquoi le KYC

Avant toute mise en vente, chaque artisan soumet une pièce d'identité et un justificatif de statut juridique (Kbis, attestation URSSAF ou carte professionnelle). Le dossier est examiné manuellement par notre équipe avant validation — voir nos CGV Artisans pour le détail complet.

Paiement sécurisé

Fonds versés à l'artisan à la livraison

Retour 14 jours

Remboursement intégral

Litige arbitré

Décision Artonia sous 72 h

Expédition assurée

Suivi et assurance inclus

Une question sur une pièce ou un artisan ?

Nous contacter